Polityka Zwrotów – Stara Szkoła

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zasady dokonywania zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym
www.staraszkola.com, prowadzonym przez:

Stara Szkoła sp. z o.o.
ul. Placu Kilińskiego 6
16-100 Sokółka
NIP: 5451827968, REGON: 527269257

1. Informacje ogólne

Ze względu na charakter sprzedawanych produktów (w szczególności: ciasta, torty, lody, desery, kremy orzechowe, wyroby cukiernicze i inne produkty spożywcze), część z nich – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta – nie podlega zwrotowi.

2. Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktów spożywczych

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku:

• produktów spożywczych szybko psujących się, takich jak:
  • ciasta i torty,
  • desery cukiernicze,
  • lody, sorbety i wyroby mrożone,
  • inne wyroby wymagające przechowywania w warunkach chłodniczych.
• produktów spożywczych dostarczanych w zamkniętych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, w szczególności:
  • kremy orzechowe po otwarciu,
  • inne produkty hermetycznie pakowane.
• produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie, w tym:
  • ciasta i torty na zamówienie,
  • zestawy przygotowywane według specyfikacji Klienta,
  • produkty personalizowane.

Oznacza to, że większość sprzedawanych produktów świeżych i spożywczych nie może zostać zwrócona po ich odbiorze przez Klienta.

3. Produkty, które można zwrócić

Zwrotowi mogą podlegać wyłącznie produkty, które spełniają łącznie poniższe warunki:

• są to produkty trwałe i o długim terminie ważności,
• nie zostały otwarte ani uszkodzone,
• nie wymagają warunków chłodniczych,
• nie są to produkty personalizowane ani przygotowywane „na świeżo”.

Przykłady produktów kwalifikujących się do zwrotu (jeśli występują w ofercie):

• nieotwarte kremy orzechowe,
• produkty trwałe, gadżety, akcesoria niespożywcze.

4. Termin odstąpienia od umowy (dla produktów kwalifikujących się do zwrotu)

Jeśli produkt kwalifikuje się do zwrotu:

• Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania towaru.
• Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres:

  kontakt@staraszkola.com

• Po akceptacji zwrotu przez Sprzedawcę Klient otrzyma instrukcje dotyczące odesłania towaru.

Sprzedawca dokona zwrotu środków w ciągu 14 dni od otrzymania produktu i jego pozytywnej weryfikacji.

5. Zasady zwrotu towaru

Aby zwrócić produkt, należy:

1. Zgłosić zwrot e-mailowo (patrz punkt 4).
2. Odesłać produkt na adres:

   Stara Szkoła sp. z o.o., ul. Placu Kilińskiego 6, 16-100 Sokółka

3. Zwracany produkt musi być:
   • nieotwarty,
   • kompletny,
   • w oryginalnym opakowaniu,
   • bez śladów używania.
4. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

6. Reklamacje produktów uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem

Jeżeli produkt:

• dotarł uszkodzony,
• jest niezgodny z zamówieniem,
• posiada wadę jakościową,

Klient może złożyć reklamację. Zgłoszenie należy przesłać na adres:

kontakt@staraszkola.com

Zalecamy dołączenie:

• numeru zamówienia,
• krótkiego opisu problemu,
• zdjęć potwierdzających wadę lub uszkodzenia.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w możliwie najkrótszym czasie i zaproponuje rozwiązanie, takie jak:

• wymiana produktu,
• zwrot środków,
• inne uzasadnione formy rekompensaty.

7. Odpowiedzialność za przechowywanie produktów

Produkty spożywcze wymagają właściwych warunków przechowywania, szczególnie:

• ciasta i wyroby cukiernicze – chłodniczych,
• lody – transportu w warunkach mrożenia.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• pogorszenie jakości produktów wynikające z niewłaściwego przechowywania po stronie Klienta,
• zbyt późny odbiór przesyłki (np. pozostawienie w paczkomacie dłużej niż zalecane),
• uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego transportu przez Klienta.

8. Podsumowanie

Zwroty dotyczą wyłącznie nieotwartych, trwałych produktów niespożywczych lub spożywczych o długim terminie przydatności.

Nie przyjmujemy zwrotów świeżych produktów spożywczych szybko psujących się, takich jak ciasta, lody, torty, desery czy produkty przygotowywane na zamówienie.

W przypadku reklamacji lub pytań prosimy o kontakt:

kontakt@staraszkola.com